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Testimonianza o segnalazione?

da | Giu 30, 2023 | Come fare, Comunicazioni dell'Associazione, Vita associativa

impariamo ad utilizzare i canali di comunicazione!

Al termine di un’esperienza con un@ WWOOFer può essere piacevole lasciare un commento per gratificarl@ ma anche per dare indicazioni a futuri host sulla positività della condivisione o su una eventuale difficoltà.

La piattaforma WWOOF ha la sua etica.

Le testimonianze pubbliche per essere efficaci e rispettare lo spirito associativo devono essere sobrie e non giudicanti.

Inutile dilungarsi in particolari, in particolar modo quando si vuole testimoniare insoddisfazione.

Per segnalare esperienze particolarmente negative è opportuno scrivere direttamente a staff@wwoof.it o in caso di urgenza telefonare al 351 0810820.

Lo staff provvederà ad un primo supporto e ad informare il Consiglio perché possa provvedere ad applicare il protocollo indicato nel regolamento interno di WWOOF Italia.

Approfondimenti

Facciamo qualche esempio

Purtroppo le necessità di Somebody non erano in sintonia con lo spirito e l’organizzazione del luogo. Nonostante le indicazioni ricevute, Somebody senza parlarne ha svolto alcune attività a modo suo , talvolta causando anche un danno economico. Ha ripetutamente ignorato le regole condivise. Seppur avvertit@ riguardo all’isolamento del posto e della fatica di alcuni lavori stagionali non ha comunicato le sue necessità alimentari e di salute. Avvisat@ dell’ impossibilità di utilizzare un alloggio ha continuato ad usarlo nonostante i richiami a non farlo. Un@ altr@ WWOOFer si è sentit@ anche dare dell@ stupid@ senza apparente ragione. Penso si troverà meglio in un contesto più comodo, meno selvaggio e con lavori più affini alle sue necessità.

Diventa sicuramente più corretto ed efficace se si salvano solamente la prima e l’ultima frase

Purtroppo le necessità di Somebody non erano in sintonia con lo spirito e l’organizzazione del luogo. Penso si troverà meglio in un contesto più comodo, meno selvaggio e con lavori più affini alle sue necessità.

E’ più che sufficiente a far sì che il prossimo host interpellato da Somebody cerchi di chiarire meglio quali sono gli interessi e la disponibilità a condividere progettualità e stile di vita di chi la ospita.

Le altre informazioni sono utili se ritenete opportuno che l’associazione stabilisca un dialogo con Somebody per evitare che si ripetano gli stessi problemi in altre situazioni.

In questo caso avete due possibilità:

  1. utilizzare lo spazio “privato” della testimonianza in modo che lo staff possa prenderne atto ed agire di conseguenza se necessario
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2. scrivere allo staff dallo spazio dedicato ai messaggi diretti all’ufficio o via email all’indirizzo staff@wwoof.it

Il secondo metodo è utile per instaurare un dialogo più diretto con lo staff.

Qualche informazione in più sulle testimonianze?

In questa pagina trovate risposte a molte delle domande che possono sorgere spontanee sull’utilizzo del sistema delle testimonianze. In alternativa potete accedere alla pagina cliccando sull’icona dei messaggi e poi sul ? che apre la pagina di assistenza.

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Pubblicato da Claudio per WWOOF Italia

Nello Staff di WWOOF Italia mi occupo fra le altre cose di comunicazione. Se hai notizie di iniziative o progetti da pubblicare contattami all'indirizzo claudio.pozzi@wwoof.it.

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